情绪劳动视域下公共图书馆流通馆员情绪优化探析

随着我国公共文化服务水平的不断提高，公共图书馆流通馆员的情绪劳动也越来越多，需要引起图书馆的重视。运用文献分析、实践总结、访谈等研究方法，从图书馆“硬件”“软件”两个方面总结分析影响公共图书馆流通馆员情绪劳动的主要因素，并分别从“以读者为中心”“以馆员为中心”的视角，提出公共图书馆流通馆员情绪劳动优化策略。