| 基于行动导向的客户沟通课程实践教学设计 |
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| 引用本文： | 邵雪伟.基于行动导向的客户沟通课程实践教学设计[J].职业技术教育,2010,31(20). |
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| 作者姓名： | 邵雪伟 |
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| 作者单位： | 浙江经济职业技术学院,浙江,杭州,310018 |
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| 基金项目： | 教育部工商管理教指委2008年课题，浙江高职研究会2008年课题，职业技术学院课题 |
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| 摘 要： | 客户沟通岗位的特点决定了客户沟通课程宜实施行动导向教学.具体思路是,着眼于学生可持续发展,基于就业导向构建全人格能力标准,依据全人格能力标准、岗位沟通流程与岗位任务构建课程内容体系,基于建构理论施行匹配职场化训练的教练式教学.
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| 关 键 词： | 客户沟通 行动导向 行动体系 课程体系 实践教学 |
Practice Teaching Design for Customer Communication Curriculum Based on Action-oriented |
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| SHAO Xue-wei.Practice Teaching Design for Customer Communication Curriculum Based on Action-oriented[J].Vocational and Technical Education,2010,31(20). |
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| Authors: | SHAO Xue-wei |
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