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| 酒店文化建设现状研究 | |
| 引用本文： | 刘洁卉.酒店文化建设现状研究[J].华章,2012(28). |
| 作者姓名： | 刘洁卉 |
| 作者单位： | 河北能源职业技术学院经济管理系,河北唐山,063004 |
| 摘 要： | 酒店文化已经成为酒店竞争力影响的一个重要因素,也是提高酒店竞争力的核心因素.酒店是生产文化、经营文化的企业,消费文化,客人到酒店来,有个很重要的心理预期,就是要享受文化和获得最高的文化附加值.它是继酒店价格竞争,质量竞争,服务竞争之后的一个崭新阶段.可以说服务竞争是一个无形的竞争而文化竞争则是更深的层次,更高品位的竞争.要想在这场竞争中取胜,就要开展,完善酒店的文化建设.它涵盖了物质文化建设、精神文化建设、制度文化建设和酒店技术文化建设,本文将就这四方面阐述酒店文化建设. |
| 关 键 词： | 酒店 文化建设 竞争力 |
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