热线投诉咨询节目的利弊及需把握的问题

广播电台开办的投诉类节目，广大听众主要通过热线电话辅以短信的参与方式，反映他们在日常生活、工作中遇到的困难和困惑．以及对职能部门的意见和建议，而主持人通过交流和解答，为听众解疑释惑，排忧解难。成为相当受听众欢迎的节目样式之一。