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| 基于可靠性理论的移动终端误操作研究 | |
| 引用本文： | 张帅,赵锋,陈金亮,赵峰,原博.基于可靠性理论的移动终端误操作研究[J].中国科技纵横,2013(2). |
| 作者姓名： | 张帅 赵锋 陈金亮 赵峰 原博 |
| 作者单位： | 西安建筑科技大学,陕西西安 710055 |
| 摘 要： | 移动终端设备从出现到现在经历了20多年的发展,操作方式从最初的物理按键设计转向触摸屏虚拟键盘,功能从简单的电话发展到现在能够满足用户上网、游戏、办公等多样化的需求,这些变化导致了庞大的菜单目录、图形图标、以及复杂的系统操作逻辑,增加了用户使用过程中的认知障碍和误操作率.如何提高用户体验正在成为移动终端新的研究重点.本文在对终端界面人机系统深入分析的基础上,从绩效水平理论出发,将用户作为终端设备人-机系统的一部分,从系统化的角度分析用户的人误因子,并建立用户认知模型和心理模型,通过对操作可靠性分析提升用户体验减少用户误操作,为移动终端设备设计提供了新的思路和理论指导. |
| 关 键 词： | 移动终端 用户体验 人机系统 人误事件 |
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