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广播电台导播采用电话呼叫中心系统的利与弊
作者姓名:郑世鹏
作者单位:延边交通广播
摘    要:延边交通广播导播系统在全台系统中是个非常重要、不可或缺的系统。它负责接听全台节目参与热线、信息咨询热线、寻物求助热线,一个八小时的导播班可接听400个电话。为了减轻导播工作压力,使导播工作规范化,我频率对电话接听系统升级进行了有益的尝试。

关 键 词:呼叫中心系统  导播  电话  咨询热线  工作压力  交通广播  系统升级  工作规范  频率  信息
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