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| 基于顾客导向的图书馆内部营销管理探讨 | |
| 引用本文： | 吉卫红.基于顾客导向的图书馆内部营销管理探讨[J].情报杂志,2005,24(12):150-151,149. |
| 作者姓名： | 吉卫红 |
| 作者单位： | 徐州师范大学图书馆,徐州,221116 |
| 摘 要： | 内部营销理论是一种被服务企业广泛运用的管理理论和方法。阐述了内部营销理论的基本概念和理论核心，探讨了内部营销理论在图书馆管理中运用的基本思路，揭示了图书馆实施内部营销的有效途径和作用。 |
| 关 键 词： | 内部营销理论 图书馆管理 顾客导向 读者满意度 |
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