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| 高校图书馆虚拟参考咨询服务——最佳实践 | |
| 引用本文： | 马仲兵.高校图书馆虚拟参考咨询服务——最佳实践[J].内蒙古科技与经济,2011(12):159-159,161. |
| 作者姓名： | 马仲兵 |
| 作者单位： | 长江师范学院图书馆,重庆涪陵,408000 |
| 摘 要： | 论述了虚拟参考最佳实践的概念;概述了虚拟参考咨询服务的工具和提供的服务;研究了对虚拟参考服务的评价;提供了最佳实现途径,即：采用电子邮件和在线聊天服务两种各自比较独立又协作虚拟实现的方式;制订了虚拟参考的评估,不断提高服务人员的配置和人员的培训。 |
| 关 键 词： | 虚拟参考咨询 高校图书馆 在线聊天 电子邮件 协同服务 |
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