免费开放语境下博物馆人性化服务的建设——湖北省博物馆免费开放观众调查与启示

免费开放是博物馆未来发展的大趋势,免费开放给博物馆带来了更多的参观者,同时对博物馆的基础服务设施建设也提出了更高的要求。湖北省博物馆是全国率先实行永久性免费开放的博物馆,其人性化服务设施的建设情况如何,观众是否满意,对国内实行免费开放的博物馆有什么样的启示,本文在博物馆观众调查研究基础之上,对这些问题给出了颇具参考意义的答案。