论消费者购买行为中的感知风险的构面研究综述

感知风险对消费者的购买行为有极大影响。在购买一种品牌时，消费者对于该品牌的功能及其所带来的影响都不确定，即感知到了风险。这种心理上的不确定性极大地影响消费者对购买决策的改变、推迟乃至取消。该文综述了消费者感知风险的含义及构面，期望能有助营销者制定相应的营销策略，以降低消费者的风险感知，从而刺激购买行为的发生。