档案智能问答服务研究

通过对档案参考咨询服务的现状进行分析,提出档案智能问答服务应与实际工作相结合,并阐述了智能问答知识库的构成以及档案智能问答服务的流程。将智能问答应用于档案的参考咨询服务,可以为用户提供高效的档案问答环境,有效解决传统档案馆人工服务效率低、反馈时间长等问题。