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| 读者感知服务质量分析及提高读者满意度的途径 | |
| 引用本文： | 张秀丽.读者感知服务质量分析及提高读者满意度的途径[J].情报探索,2007(4):90-91. |
| 作者姓名： | 张秀丽 |
| 作者单位： | 南通大学图书馆,江苏,226007 |
| 摘 要： | 介绍了读者感知服务质量模型,并根据此模型提出从技术质量和功能质量两个方面提高读者服务质量。 |
| 关 键 词： | 读者 感知服务质量 满意度 途径 |
Analysis of Reader's Perception to Service Quality and Ways to Improve Reader's Satisfaction |
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| Zhang Xiuli.Analysis of Reader''''s Perception to Service Quality and Ways to Improve Reader''''s Satisfaction[J].Information Research,2007(4):90-91. | |
| Authors: | Zhang Xiuli |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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