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武汉市救助管理站民生档案工作为弱势群体撑起一片天。截至2013年，整理各类档案共计15070件，其中救助档案2857件，社工档案2621件．为救助管理事业又好又快发展奠定了坚实的基础。一是利用救助档案快速查找疑难受助人员信息：二是利用救助档案为拒绝骗票跑站人员提供依据：三是利用救助档案协助公安部门查询嫌疑犯情况：四是利用社工档案将救助工作引向深入。