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也谈流通部的管理
作者姓名:王瑞玲
摘    要:流通部是读者投拆较多的部门,本文从目标管理、服务承诺制、分组管理等五方面论述加强流通管理,以期达到优质的服务质量。

关 键 词:流通管理 服务质量 图书馆
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