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| 旅游者对施行社投诉原因及解决方案 | |
| 引用本文： | 赵艳辉.旅游者对施行社投诉原因及解决方案[J].丹东师专学报,2001,23(3):90-91. |
| 作者姓名： | 赵艳辉 |
| 作者单位： | 丹东市职业技术学院旅游系,辽宁丹东118003 |
| 摘 要： | 随着旅游业的发展,旅行社越来越多，在日趋激烈的竞争环境下，提高服务质量，减少和避免投诉，是旅行社生存、发展的必由之路。 |
| 关 键 词： | 旅游者 旅行社 投诉 导游员 服务质量 导游人才培养 旅行安全管理 旅游合同制度 成因 |
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