| CRM在公共图书馆中的应用 |
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| 引用本文： | 袁俊喜.CRM在公共图书馆中的应用[J].江西图书馆学刊,2007,37(2):32-33. |
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| 作者姓名： | 袁俊喜 |
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| 作者单位： | 湖南省娄底市娄星区图书馆,417000,湖南省娄底市 |
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| 摘 要： | 公共图书馆作为我国图书馆系统的重要组成部分,在社会教育和信息服务中发挥着极其重要的作用.因其服务对象具有广泛性和复杂性的特点,如何针对不同的服务对象提供优质高效的信息服务对公共图书馆来说是一个严峻的挑战.因此,在公共图书馆中引入CRM无疑是一种有益的尝试.对公共图书馆实施CRM提出了的具体方案.
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| 关 键 词： | 公共图书馆 客户关系管理 图书馆管理 公共图书馆 应用 Library Public 方案 实施 优质高效 广泛性 服务对象 作用 信息服务 教育 社会 组成 系统 |
Application of CRM in Public Library |
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| Yuan Junxi.Application of CRM in Public Library[J].The Journal of the Library Science in Jiangxi,2007,37(2):32-33. |
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| Authors: | Yuan Junxi |
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