| 体育赛事产品质量的概念与评价 |
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| 引用本文： | 柴红年,张林. 体育赛事产品质量的概念与评价[J]. 上海体育学院学报, 2007, 31(3): 8-10,15 |
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| 作者姓名： | 柴红年 张林 |
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| 作者单位： | 上海体育学院,经济管理学院,上海,200438 |
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| 基金项目： | 上海市重点学科建设项目 |
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| 摘 要： | 介绍体育赛事产品服务属性的定位和质量概念，定义赛事产品质量为“赛事满足顾客合理需求的能力”，其质量评价应以顾客满意度为衡量标准。从广义的角度看，赛事的顾客不仅包括赞助商和观众，还应有政府、运动员、员工、志愿者和媒体。赛事质量应以满足他们的需求为评价的标准，满足的水平是赛事质量评价尺度，提出赛事产品质量的顾客满意简单指数模型。
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| 关 键 词： | 体育赛事 产品质量 概念 评价 顾客满意度 |
| 文章编号： | 1000-5498（2007）03-0008-03 |
| 收稿时间： | 2006-10-13 |
| 修稿时间： | 2006-10-132006-11-10 |
Concept and Evaluation of Product Quality of Sports Competitions |
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| CHAI Hong-nian,ZHANG Lin. Concept and Evaluation of Product Quality of Sports Competitions[J]. Journal of Shanghai Physical Education Institute, 2007, 31(3): 8-10,15 |
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| Authors: | CHAI Hong-nian ZHANG Lin |
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