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基于客户关系管理的客户信任研究
引用本文:李晓明.基于客户关系管理的客户信任研究[J].湖北广播电视大学学报,2014(6):88-89.
作者姓名:李晓明
作者单位:长春理工大学光电信息学院;
摘    要:本文是以客户关系管理为视角,站在客户的角度,提出了客户信任的内涵与意义,分析了客户信任的形成过程,并对如何培养客户信任提出了一些策略性的建议。

关 键 词:客户关系管理  客户信任  策略  研究
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