基于结构方程的移动图书馆用户体验满意度模型研究

【目的/意义】移动图书馆服务质量与效率的提升是近年来研究的热点问题，本研究旨在探究移动图书馆 用户体验满意度的影响因素，为移动图书馆服务质量的提升提供实证支持。【方法/过程】在问卷调查有效数据的基 础上，采用结构方程模型方法检验理论模型与研究假设。【结果/结论】研究发现：系统功能对系统可用性具有显著 的正向相关关系，系统可用性对用户体验满意度具有显著的正向相关关系，，信息内容对系统界面和系统功能都具 有显著的正向相关关系。