读者满意度对使用移动图书馆的影响研究 — —基于D&M和TTF成功模型视角

【目的/意义】比较读者对移动图书馆系统质量、信息质量、技术匹配的感知差异，提出理论假设，初步构建 并验证D&M和TTF集成成功模型。【方法/过程】使用李克特7级量表对1100名大学生和教师进行调查，利用PLS 建模，采用柯尔莫哥洛夫--斯米尔诺夫测试的P值进行检验。【结果/结论】方差分析结果显示，指标可靠性评估载 荷>0.70，综合结果可靠性(CR)>0.9，表明模型具有良好的内部一致性和指标的有效性、可用性。结论：系统质量、 信息质量和服务质量对读者满意度和个人绩效有正向影响，适度的TTF对读者满意度影响较弱。