网络环境下法学专业图书馆服务质量评价模式探析——西南政治大学图书馆服务质量调查活动有感

本文首先介绍了我校图书馆利用LibQUAL TM模式进行读者问卷调查的情况,分析了调查中遇到的问题,在统计数据的基础上对我馆的服务质量进行了评价。最后指出了LibQUAL TM的局限性,并结合专业图书馆实际情况,提出了一个包括5个一级指标、21个二级指标的专业图书馆质量评级体系。