| 关系营销、网店声誉对B2C电子商务交易信任的影响 |
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| 引用本文： | 赵宏霞,刘岩峰. 关系营销、网店声誉对B2C电子商务交易信任的影响[J]. 软科学, 2013, 27(8) |
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| 作者姓名： | 赵宏霞 刘岩峰 |
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| 作者单位： | 渤海大学管理学院,辽宁锦州,121013 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目，教育部人文社会科学基金项目 |
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| 摘 要： | 以网店声誉为中间变量,讨论了关系营销对B2C电子商务中消费者信任的作用路径.通过实证分析发现关系营销中的沟通策略和关系投资策略均显著影响网店声誉,网店声誉显著影响消费者信任,并且沟通策略和关系投资两个变量对消费者信任的直接影响小于其通过网店声誉对消费者信任的间接影响.
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| 关 键 词： | 电子商务 信任 关系营销 声誉 |
Research on the Effect of Relationship Marketing and Net-shop Reputation on the Transaction Trust in Ecommerce |
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| ZHAO Hong-xia , LIU Yan-feng. Research on the Effect of Relationship Marketing and Net-shop Reputation on the Transaction Trust in Ecommerce[J]. Soft Science, 2013, 27(8) |
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| Authors: | ZHAO Hong-xia LIU Yan-feng |
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