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| 试析"用户满意原则"在幼儿园管理中的运用 | |
| 引用本文： | 冯惠贞,卢赤戈.试析"用户满意原则"在幼儿园管理中的运用[J].教育导刊,2008(6). |
| 作者姓名： | 冯惠贞 卢赤戈 |
| 作者单位： | 中共广州市委机关幼儿园,广东广州510046 |
| 摘 要： | 一、“用户满意原则”对幼儿园管理的启示
评价公共部门绩效优劣，主要考察的是它所做的工作在多大程度上满足了社会和公众的需要，且社会和公众对这种服务是否感到满意。如果我们把那些公共部门所服务的对象，即受公共政策或公共管理行为影响的人比拟为顾客或用户，那么只有当公共服务能满足其用户的需要并为用户所接受时，公共部门才是有绩效的。这种评价标准被称为“用户满意原则”。 |
| 关 键 词： | 幼儿园管理 满意原则 用户 公共管理行为 公共服务 部门绩效 公共部门 评价标准 |
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