预防性质量控制研究

针对钢铁企业质量管理的现状，用过程的方法解构企业质量管理，从提高顾客满意度的角度提出了预防性质量控制，并应用kano模型、杠杆原理模型、目标一方法碾开模型对预防性质量控制进行了研究。研究表明预防性质量控制对提高产品质量、提高顾客满意度，提高企业利润空间有显者柞用。