和谐沟通，从心开始

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的基础。交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。沟通的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式，更在于心的交流。要成为一名成功的交流者，不仅取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合，更在于你是否诚心交流，并且是否能够善于站在对方角度考虑并进行有效表达。真诚的面对每一个人并信守承诺，无论亲人、朋友、合作伙伴、还是生意上往来的客户，唯有这样，才能展开高品质的沟通，创造和谐沟通。