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读者对大书店的爱与恨
引用本文:
张姝.读者对大书店的爱与恨[J].出版经济,2004(12):26-26.
作者姓名:
张姝
作者单位:
《出版经济》记者
摘 要:
大书城对读者不是神力无边的书店,读者也不是对大书城顶礼膜拜的读书人,没有哪家大书店,能够满足所有读者的需求,使顾客百分之百满意;也不是所有读者,对大书店所能提供的服务,都感到十足的称心如意。
关 键 词:
书店
读者
读书人
服务
顾客
需求
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