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| 揭开医院“星”级服务的真相 | |
| 摘 要： | 在以往的观念中，去医院看病，似乎很难与“服务”联系起来．直到民营医院的诞生，逐渐改变着人们对医院就医的体验和观念。“以顾客为中心”、“视病人如亲人”的服务理念逐步被人们所接受。更有甚者，早在六年前，就有医院把在酒店里才有的“星”级服务植入到医院的服务理念和流程中，大大推动了医疗行业服务质量的整体提高. |
| 关 键 词： | 服务理念 医院 服务质量 医疗行业 酒店 |
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