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| 数据挖掘在CRM中的应用 | |
| 引用本文： | 刘学波.数据挖掘在CRM中的应用[J].电大理工,2008(4):25-26. |
| 作者姓名： | 刘学波 |
| 作者单位： | 朝阳广播电视大学,朝阳,122000 |
| 摘 要： | 从数据挖掘在CRM的应用范围着手，包括细分和识别客户、交叉销售、客户的获得、流失和保持分析等、然后对基本法方法和在CRM中的应用流程进行了论述，其中方法包括了关联、分类、聚类、时间序列。最后，举例说明了Apriori算法的关联规则发现。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 CRM关联规则 时间序列模式 |
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