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| DCN IT服务台:整合网络运维服务 | |
| 摘 要： | 神州数码网络(DCN)推出IT服务台,让IT运维人员从"救火员"转向"知识管理者"。日前,神州数码网络有限公司(简称:DCN)推出的校园一站式IT服务台开始应用于中国人民大学、复旦大学等高校。"之所以有IT服务台这样的产品,主要是为了改善客户体验,提高客户满意度,成为‘客户关系管理中心’,将校园IT服务过程工单化、流程化、透明化,形成有特色的统一IT服务管理平台。"DCN高级产品经理吴赢时表示。相关机构经过对全国150个高校IT服务需求调研结果表明,超过60%的高校还没有具备满意的IT服务解决方案。这一结果反应 |
| 关 键 词： | 服务台 运维 高校 客户满意度 数码网络 服务水平 网络接入 解决方案 中国人民大学 管理者 |
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