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服务中的语言艺术

引用本文：	张玉臣.服务中的语言艺术[J].山西档案,1998(2):44-45.

作者姓名：	张玉臣

作者单位：	044001,解州铝厂

摘要：	档案接待服务决不是简单的你查我供,而是工作质量、馆(室)环境、服务语言、服务道德的综合反映.
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