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| 饭店客史档案的建设与管理策略 | |
| 引用本文： | 董鸿安.饭店客史档案的建设与管理策略[J].兰台世界,2010(5). |
| 作者姓名： | 董鸿安 |
| 作者单位： | 宁波职业技术学院 |
| 基金项目： | 2008年浙江省社科联研究课题，2009年宁波市教育科学规划课题 |
| 摘 要： | 一、问题提出的背景和研究意义始于美国的次贷危机引发了全球金融危机,在各国政府相继出台各项政策联手抵抗金融危机的同时,金融危机的阴影也逐渐投射到中国饭店市场,尤其是高档饭店市场. |
| 关 键 词： | 饭店企业 金融危机 研究意义 星级饭店 档案 建设与管理 团队 |
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