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| 论面向企业客户的柔性激励 | |
| 引用本文： | 黄静寅,刘亦文.论面向企业客户的柔性激励[J].株洲师范高等专科学校学报,2008,13(2):47-50. |
| 作者姓名： | 黄静寅 刘亦文 |
| 作者单位： | 黄静寅（湖南工业大学,经济管理学院,湖南,株洲,412008）;刘亦文（湖南大学,统计学院,长沙,410079） |
| 摘 要： | 新的市场形势变化,需要企业朝着适应新颖、创新和变革的方向发展,使企业更富有弹性和灵活性.传统的市场营销方式无法实现企业价值最大化.企业必须适应这种新的环境,构建新的营销战略管理模式,对客户实施柔性激励.以提高客户满意度和忠诚度,实现企业利润最大化. |
| 关 键 词： | 客户 柔性激励 客户满意度 客户忠诚度 |
| 修稿时间： | 2007年12月13 |