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“关键时刻”管理提升高校图书流通服务质量
引用本文:李小梅.“关键时刻”管理提升高校图书流通服务质量[J].黑龙江科技信息,2012(24):122.
作者姓名:李小梅
作者单位:河南科技学院图书馆,河南新乡,453003
摘    要:针对高校图书流通服务中现存的一些问题,将"关键时刻"管理理论与高校图书流通管理相结合,探讨了通过流通服务中几个"关键时刻"的管理提升高校图书流通服务质量的设想。

关 键 词:MOT  读者服务  图书流通
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