供电企业业扩报装过程管理及其管控

供电企业在强化业扩报装过程管理中，应从加强业扩报装全流程监督管理体系入手，充分发挥供电企业纪检监督作用，重点关注用户办电过程中的时限、员工服务态度、服务质量，特别是要重点监督业扩报装过程中“三不指定”执行情况及是否收取额外费用等。近年来，供电企业为更好地服务广大用电客户，让客户在业扩报装过程中早日用上电，用上满意电、放心电，不断优化了业扩报装流程、简化了审批环节、缩短了报装周期，并推行了“一趟都不用跑”的新举措，从而实现了业扩报装“提质提速”。供电企业如何实现对业扩报装的全流程管控？笔者认为，供电企业应不断健全完善业扩报装协同运作机制，进一步理顺和细化各层级工作职责、工作流程和服务考核时限，不断完善提升营销服务体系，进一步增强供电服务能力，从而实现“你用电、我用心”的供电服务宗旨。