公共危机中政府沟通的象征性意义

当今社会是个危机环伺的时代。2003年的SARS给我们带来挥之不去的痛苦回忆之后，各种公共危机不断侵入我们的社会生活，重庆井喷事件、松花江水源污染事件、太湖蓝澡事件，乃至今年年初的冰雪灾害事件等等。社会转型和自然环境造成的不确定性与复杂性，已经使我们处于不要问危机“会不会”发生，而是问危机“什么时候”发生了。也许，用狄更斯在《双城记》中的名言：“这是最坏的时刻，也是最好的时刻”来描述当今世界是再准确不过了。