口碑传播对远程学习者决策行为的影响

本研究基于文献分析并结合远程学习者的实际,编制了远程学习者口碑传播评测量表。量表经过修订和调整,最终包括了7个因素、26个项目。经检验,修订后的量表结构良好、信度较高。远程学习者的口碑传播评测结果显示,口碑信息为他们的决策行为提供了正面支持,并且他们也乐意向他人传播自己的学习体验。回归分析结果显示,在影响口碑决策行为的六个因素中,情感风险、功能风险没有显著影响力。在四个有显著影响力的因素中,接受者偏好的影响力最大,其次为接受者专业水平和产品观念与态度。最后,本研究提出了影响并促进远程学习者口碑传播的几点实施建议。