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| Social CRM：用户关系管理的新维度 | |
| 引用本文： | 尕藏草.Social CRM：用户关系管理的新维度[J].中国传媒科技,2013(2):74-76. |
| 作者姓名： | 尕藏草 |
| 作者单位： | 中国人民大学新闻学院 |
| 摘 要： | “大数据”（BigData）是2012年互联网络的关键词。“大”主要表现为大量化（Volume）、多样化（Variety）和快速化（Velocity）。据统计，每秒钟世界上有1万个支付卡交易发生、每小时沃尔玛发生1百万个零售交易、 |
| 关 键 词： | 用户关系管理 CRM 维度 互联网络 主要表现 关键词 “大” 快速化 |
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