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| 基于iCRM的企业个性化信息服务应用研究 | |
| 作者姓名： | 付佳佳 |
| 作者单位： | 华东师范大学商学院,上海,200062 |
| 摘 要： | 进行电子商务活动的企业为了获取竞争优势．可以在企业iCRM系统的基础上，根据iCRM系统对用户度其需求的分析，实施个性化的信息服务。本文介绍了基于iCRM系统在企业个性化信息服务中的作用。提出企业个性化信息服务的模式，并结合一个实例研究基于iCRM的企业个性化信息服务应用。 |
| 关 键 词： | 个性化 信息服务 ICRM 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1008-0821(2005)04-0194-03 |
| 修稿时间： | 2004-10-20 |
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