谈导游对委婉语的运用

在导游员的服务讲解工作中,委婉语的使用是一种较为普遍的现象,在讲话时不直陈本意,而是用委婉之词加以烘托或暗示,让游客免除尴尬或不快。正确运用委婉语有利于导游游客双方的互相帮助和合作,促进旅游活动顺利进行。