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| 基于客户细分的客户档案管理研究 | |
| 引用本文： | 李庚.基于客户细分的客户档案管理研究[J].黑龙江科技信息,2013(30):260-260. |
| 作者姓名： | 李庚 |
| 作者单位： | 广西经济管理干部学院,广西南宁530007 |
| 摘 要： | 客户档案管理系统的构建对客户的属性和特征进行细分，通过对客户的细分使企业能及时获取客户需求特征的变化，及时为企业经营管理提供决策和支持，科学分析顾客的忠诚度，开展新产品的研发，发现和创造新的市场机会。 |
| 关 键 词： | 细分 模型 档案管理 |
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