危机传播的法则与艺术——以央视新台址大火的网络舆情危机及处理策略为例

2009年2月9目元宵节，央视新台址突发火灾，消息通过网络媒体在短时间内迅速传播，引发广泛社会反响。这场大火带给我们的思考是多方面的，网络传播不仅在这种突发性事件的消息传播扩散过程中起到了主导作用，而且在舆情导向的形成过程上也呈现出明显的介质载体特征，网络文化的戏谑、消解特性在这场事件的传播和舆情导向形成中一览无余。