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| 论读者意见及处理 | |
| 引用本文： | 童心成.论读者意见及处理[J].图书馆论坛,2009,29(4). |
| 作者姓名： | 童心成 |
| 作者单位： | 南京审计学院图书馆,江苏,南京,210029 |
| 摘 要： | 对读者意见的成因进行分析,探讨读者意见的处理原则和流程,提出提高读者满意度的措施. |
| 关 键 词： | 读者意见 读者服务 大学图书馆 |
Readers'Views and Strategy to Academic Library |
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| TONG Xin-cheng.Readers'Views and Strategy to Academic Library[J].Library Tribune,2009,29(4). | |
| Authors: | TONG Xin-cheng |
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