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| 基于六西格玛的缩短化验等待时间研究 | |
| 引用本文： | 孟春华,鲁云辉.基于六西格玛的缩短化验等待时间研究[J].大众科技,2009(7):135-136. |
| 作者姓名： | 孟春华 鲁云辉 |
| 作者单位： | 1. 桂林电子科技大学管理学院,广西,桂林,541004 2. 咸宁市生物机电工程学校,湖北,咸宁,437038 |
| 摘 要： | 为缩短门诊患者化验等待时间,降低病人对化验等待时问过长的不满意度,运用六西格玛管理方法,对门诊患者化验等待时间过长的问题进行调查、分析,找出导致时间长的关键原因,采取相应措施加以改进,结果使病人输液等待时间平均缩短17.2min,病人对化验等待时间过长的不满意率下降,给医院带来客观的经济效益。可见,六西格玛管理法在门诊输液病人中的应用,有效地缩短了化验患者等待治疗时间,提高了患者的满意度。 |
| 关 键 词： | 六西格玛 流程改善 等待时间 |
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