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| “SSA＂服务设计在高校图书馆的应用 | |
| 引用本文： | 黎金凤.“SSA＂服务设计在高校图书馆的应用[J].图书馆界,2014(1):5-7,36. |
| 作者姓名： | 黎金凤 |
| 作者单位： | 梧州学院图书馆,广西梧州543002 |
| 摘 要： | 介绍“SSA”服务设计的产生背景、核心理念和工具箱,结合实际综合运用人物角色法、服务路径法、服务蓝图法和原型走察法进行高校图书馆的“SSA”服务设计. |
| 关 键 词： | ＂SSA＂服务设计 服务路径走察 原型走察 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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