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| 电子商务环境中企业服务创新 | |
| 引用本文： | 杜晓静,冯子辉.电子商务环境中企业服务创新[J].河北大学成人教育学院学报,2007,9(4):113-114. |
| 作者姓名： | 杜晓静 冯子辉 |
| 作者单位： | 河北大学,管理学院,河北,保定,071002 |
| 摘 要： | 电子商务的开展为企业服务的创新提供了机遇。企业服务的创新首先是包括网上招投标和信息共享在内的面对供应商的服务创新;其次是面对客户的服务创新,主要包括:独特的网站设计、个性化定制、充分利用各种客户沟通渠道等方面。 |
| 关 键 词： | 电子商务 企业服务创新 个性化定制 |
| 文章编号： | 1008-6471（2007）04-0113-02 |
| 收稿时间： | 2007-09-28 |
| 修稿时间： | 2007年9月28日 |
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