基于客户评论和语料库的在线酒店信誉维度挖掘

以携程网上消费者对酒店的文本评论为研究对象，通过对文本评论中的词语进行聚类，得到其中隐含的消费者最关注的酒店评价维度。为保证词语聚类的效果，引入语料库作为对比文档，通过分词、特征项表示、特征词编码标注、词义相似度计算以及基于DBSCAN的文本聚类过程，得到最后的评价维度，并以实例详细说明每个过程中所采用的方法及步骤。