职业教育必须树立“顾客”观念 |
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作者姓名: | 秦鹰 |
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摘 要: | 在不久前的一次座谈会上,华东师范大学赵中建教授推荐了一本好书———《改革政府:企业精神如何改革着公营部门》(美国戴维·奥斯本、特德·盖布勒合著,上海市政协编译组、东方编译所编译,上海译文出版社1996出版),读后受益非浅。该书中提出了一些非常重要的观念,如“今天的环境要求各种体制机构对顾客作出反应,提供多种多样的服务供选择”,“在政府里几乎从来没有人使用顾客这个词,大多数公共组织甚至不知道谁是他们的顾客。”联系到我国的职业教育,这是再也合适不过的了。一种产品出现和存在的理由在于有需求、有顾客。职…
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关 键 词: | 职业教育 “顾客”观念 教育投资 服务理念 市场经济 市场需求 |
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