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| 投诉是读者送我们最好的礼物——北晨热线开启特色服务与品牌推广创新之路 | |
| 引用本文： | 潘琳元.投诉是读者送我们最好的礼物——北晨热线开启特色服务与品牌推广创新之路[J].记者摇篮,2014(9):36-37. |
| 作者姓名： | 潘琳元 |
| 作者单位： | 北方晨报社 |
| 摘 要： | 伴随新兴媒体的纷繁涌现与冲击,传统纸媒在实效、容量、传播方式等方面的局限性约束着纸媒的发展,传统的经营模式已无法满足受众日益高涨的个性化需求,原有的客户服务机制也难以承担报业发展中展开多元互动、激发受众忠诚度、开拓潜在市场的重任。纸媒要在众多新兴媒体并起的传媒市场谋求自强之路,就要冲破平面、无声的传统界限和自身特征,建立立体化、多元化、便捷化的沟通机制,其关键环节,就在于创建"纸媒声道"——即倾听受众声音,掌握市场声音,发出品牌声 |
| 关 键 词： | 多元互动 传媒市场 便捷化 潜在市场 客服中心 客户服务 沟通机制 自身特征 增值业务 客户中心 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |