| 构建品牌价值链之客户服务创新研究 |
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| 引用本文： | 王文青,胡文松.构建品牌价值链之客户服务创新研究[J].佳木斯教育学院学报,2015(2):305-306. |
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| 作者姓名： | 王文青 胡文松 |
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| 作者单位： | 浙江育英职业技术学院;中空能源设备有限公司 |
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| 基金项目： | 浙江省教育厅课题:中空能源设备有限公司新营销时代企业品牌价值链的创建研究(FW2013125)的部分研究成果 |
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| 摘 要： | 在当前国际市场竞争环境下,企业品牌的优劣将成为消费者购买产品的依据,企业品牌价值链的构建已势在必行。而品牌价值链的创建中,全方位的客户服务是其中的关键一环。在全方位的客户服务中,需要不断从理念上、细节中、服务流程、服务渠道等方面创新客户服务,不断创造客户欣喜,才能实现客户忠诚,深化与客户的情感,构建情感品牌。
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| 关 键 词： | 服务创新 品牌价值 顾客欣喜 |
Build brand value chain of customer service innovation research |
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| Wang Wen-qing;Hu Wen-song.Build brand value chain of customer service innovation research[J].Journal of Jiamusi Education Institute,2015(2):305-306. |
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| Authors: | Wang Wen-qing;Hu Wen-song |
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| Institution: | Wang Wen-qing;Hu Wen-song;Zhejiang Yuying College of Vocational Technology;Zoko Energy Equipment CO.LTD; |
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| Abstract: | |
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