我国中小企业开展“一对一”营销的重要性及策略分析 |
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作者姓名: | 董飞 |
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作者单位: | 重飞华北水利水电学院经济管理系,河南郑州450011 |
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摘 要: | 在日趋激烈的市场竞争中,如何稳定优质客户并充分挖掘其客户价值,对于企业来说显得尤为重要,“一对一”营销比传统的“一对多”营销更具优势,它通过与每个“顾客份额”高的客户(即优质客户)的互动对话,从而将其客户价值发挥到极大化。这有助于企业尤其是中小企业逐步积累经验与资本,在“一对一”营销的基础上,发展更多的客户,把市场做大做强。
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关 键 词: | “一对一”营销 “一对多”营销 顾客满意 个性化需求 |
文章编号: | 1671-3621(2005)04-0044-0046 |
收稿时间: | 2005-04-20 |
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